Campagnes

Le module "Campagnes" permet de gérer des campagnes de prospection commerciale.

Une campagne est caractérisée par une offre (ex : produit ou service) qui sera proposée à une cible, c'est-à-dire les potentiels clients ou bénéficiaires.

Pour chaque campagne, vous pourrez indiquer la cible, le secteur géographique, le canal (ex : téléphone, email ou sms), l'objectif (ex : obtenir un RDV, faire une démonstration), une échéance et un message (ex : script ou pitch ou contenu de l'email ou du SMS à envoyer).

Il est également prévu de pouvoir définir le nombre de cibles à contacter (taille du panel de la campagne). Ceci permettra en calculer et suivre les indicateurs et les résultats de la campagne.

En complément, vous pourrez sélectionner la ou les catégories de prospect ce qui permettra de filtrer et d'afficher la liste des prospects et clients déjà enregistrés dans le CRM avec cette catégorie, en vue de les associer à la campagne, en 1 clic.

Il est également possible d'enregistrer des nouveaux contacts et/ou prospects dans le CRM grâce au formulaire intégré au-dessus de la liste du panel afin de les associer automatiquement à la campagne.

Les entreprises à enregistrer et à associer à la campagne pourront être facilement indentifiées à partir d'annuaires d'entreprises disponibles sur Internet.

Ainsi, vous aurez défini le panel des contacts et/ou entreprises à contacter.

La campagne pourra être validée par une autre personne de manière à vérifier le panel et le script, avant de la lancer la campagne.

Campagne téléphonique

Pour les campagnes téléphoniques, vous pourrez indiquer que le contact ou son entreprise a été contacté, avant de préciser si ce dernier est "Intéressé", "Pas intéressé pour le moment" ou "Pas intéressé".

Les statistiques de la campagne seront automatiquement mises à jour.

Pour chaque appel, il sera également possible de créer un "Mémo" pour conserver et partager des informations sur les échanges ou les actions à faire.

Campagne par email

Pour les campagnes par email, vous pourrez sélectionner les destinataires de l'email qui sera envoyé automatiquement par la plateforme.

Il est également possible d'ajouter des fichiers en pièces jointes de l'email qui sera envoyé.

Bien entendu, il est fortement conseillé d'inclure dans le contenu de l'email un ou plusieurs liens servant de "CTA" (Call To Action) qui permettront aux destinataires intéressés d'aller plus loin dans la démarche commerciale envisagée par la campagne. Par exemple, un lien vers le formulaire de contact de votre site web ou la page de présentation de votre offre.

Campagne par SMS

Bien que techniquement opérationnel, l'envoi de message par SMS est actuellement mis en attente jusqu'à ce qu'un de nos clients (ou peut-être vous) souhaite utiliser cette fonctionnalité. 

Chaque campagne a pour but d'identifier de nouvelles opportunités d'affaires.